Немного о гарнитурах

Комплектуя рабочие места операторов, мы столкнулись с тем, что выбор телефонных аппаратов, которые удовлетворяли бы требованиям колл-центра, крайне невелик. Если сразу отбросить варианты с программными телефонами (soft-phone) и решения от лидеров телекоммуникационной индустрии, то остаются лишь обычные телефонные аппараты, дополненные гарнитурами с разъемом Rj-11 (которых, кстати, представлено не так много), и аппараты, имеющие «гнездо» типа Jack. Из устройств, изначально «рожденных» для работы с гарнитурой, на нашем рынке представлены только продукты Plantronics: номеронабиратели (например, Т20) и адаптеры для телефонов (например, Practica A100).

В результате тестов мы остановились на варианте гарнитуры с номеронабирателем,

подобном Т20, наилучшим образом сочетающем размеры, функциональность и удобство пользования. Однако неприятным сюрпризом стало то, что, кроме собственно Plantronics, никто такие устройства у нас не продает. Это ограничивает выбор и заставляет следовать неким искусственно насажденным стандартам. Ответ пришел с той стороны, откуда и следовало его ждать: из «Поднебесной». Итак, первая поставка не за горами.
Заявки можно оставлять на странице продукта: Гарнитура с номеронабирателем.