среда, 24 сентября 2008 г.
Бизнес с Оки-Токи
«Сити Клаб» начал сотрудничество с нами в рамках программы Оки-Токи®Бизнес. Развитие собственного Call- центра поставило перед этой компанией задачи по техническому и программному обеспечению производственного процесса. Основные договоренности о сотрудничестве были достигнуты нашими компаниями еще месяц назад, но из-за нетипичных бизнес-процессов и специфики работы «Сити Клаб» подготовительные работы были закончены только сейчас. Мы рады приветствовать нового партнера, тем более что наши компании в известной степени коллеги.
четверг, 18 сентября 2008 г.
Новинка: SMS-шлюз
С этой недели возможности колл-центра «Оки-Токи» дополнились еще одной: приемом и отправкой SMS. Такая услуга была у нас запланирована давно, но из-за отсутствия интереса среди наших клиентов ее техническая реализация оставалась на стадии «предварительной готовности». Ситуация изменилась и сразу вслед за этим мы закупили SMS-шлюз, позволяющий принимать сообщения из мобильных сетей на наши почтовые серверы в виде электронных писем и наоборот. Сейчас мы полностью готовы предоставлять услуги по обработке коротких сообщений. Наши клиенты теперь могут организовывать корпоративные рассылки сообщений, перенаправлять сообщения с корпоративных мобильных номеров на электронную почту сотрудников и наоборот: из почтового клиента отправлять «смс’ки» на мобильные телефоны. При этом ведется запись и учет сообщений. Это нововведение существенно расширяет возможности коммуникации между работниками компаний-пользователей этой услуги и наши возможности по проведению опросов, акций, обслуживанию входящих вызовов в целом.
среда, 17 сентября 2008 г.
Акция «Горячий номер по льготной цене»
17 сентября стартует новая акция. В течение месяца каждый клиент, заказавший у нас «горячую линию», получит возможность приобрести телефонный номер1 для этой линии по акционной цене 620 гривен. Акция продлится до 17 октября.
Примечание 1. Номер фиксированной связи в городах: Киев, Днепропетровск, Одесса, Львов, Харьков, Донецк.
Примечание 1. Номер фиксированной связи в городах: Киев, Днепропетровск, Одесса, Львов, Харьков, Донецк.
пятница, 12 сентября 2008 г.
видеозвонки в сулжбы 911
Нью Йоркские городские горячее линии, теперь имеют возможность получать фотографии и видео с компьютеров и мобильных телефонов.
Позвонившие в городскую 911 или 311(не чрезвычайная линия) теперь смогут передавать фото и видео чтоб рассказывать о преступлениях или о других проблемах , например сообщать о не вывозе мусора.
В то время как сотни городов принимают текстовые сообщения в чрезвычайных горячих линиях, Нью-Йорк считается первым в способности принимать изображения
В следующем году, фотографии присланные прохожими будут предоставлены для патрульных автомобилей и даже может быть использована в качестве доказательства в ходе уголовного преследования.
«Эта технология должна отпугнуть потенциальных преступников, потому что шансы быть пойманным лучше, чем когда-либо», говорит мэр Майкл Блумберг.
Однако он подчеркнул, что самое главное, при чрезвычайных ситуациях, по-прежнему звонить 911.
Комиссар полиции Рэймонд Келлизаявил, основные усовершенствования техники в рамках департамента в последние шесть лет позволили сократить преступность, более чем на 3 процента в этом году, по сравнению с прошлым годом. Более 12000 новых компьютеров были установлены по всему городу, радио-технологии в автомобилях были усовершенствованы и отделам легче обмениваться информацией.«Когда я вернулся в отдел в 2002 году, я увидел, что очень мало что изменилось. Мы по-прежнему один из ведущих мировых потребителей офисной бумаги. Но это существенно измениться», сказал он.Это заняло около 18 месяцев для разработки программного обеспечения, которое стоит около $ 250000.
Операторы колл центра 911 будут по-прежнему функционировать в качестве чрезвычайных диспетчеров. Если звонящий говорит, что видео или фотографии имеются в наличии, детектив с Нью-Йоркского Департамента полиции, позвонит обратно для получения изображений. Абонент может попросить представить материалы анонимно.
Позвонившие в городскую 911 или 311(не чрезвычайная линия) теперь смогут передавать фото и видео чтоб рассказывать о преступлениях или о других проблемах , например сообщать о не вывозе мусора.
В то время как сотни городов принимают текстовые сообщения в чрезвычайных горячих линиях, Нью-Йорк считается первым в способности принимать изображения
В следующем году, фотографии присланные прохожими будут предоставлены для патрульных автомобилей и даже может быть использована в качестве доказательства в ходе уголовного преследования.
«Эта технология должна отпугнуть потенциальных преступников, потому что шансы быть пойманным лучше, чем когда-либо», говорит мэр Майкл Блумберг.
Однако он подчеркнул, что самое главное, при чрезвычайных ситуациях, по-прежнему звонить 911.
Комиссар полиции Рэймонд Келлизаявил, основные усовершенствования техники в рамках департамента в последние шесть лет позволили сократить преступность, более чем на 3 процента в этом году, по сравнению с прошлым годом. Более 12000 новых компьютеров были установлены по всему городу, радио-технологии в автомобилях были усовершенствованы и отделам легче обмениваться информацией.«Когда я вернулся в отдел в 2002 году, я увидел, что очень мало что изменилось. Мы по-прежнему один из ведущих мировых потребителей офисной бумаги. Но это существенно измениться», сказал он.Это заняло около 18 месяцев для разработки программного обеспечения, которое стоит около $ 250000.
Операторы колл центра 911 будут по-прежнему функционировать в качестве чрезвычайных диспетчеров. Если звонящий говорит, что видео или фотографии имеются в наличии, детектив с Нью-Йоркского Департамента полиции, позвонит обратно для получения изображений. Абонент может попросить представить материалы анонимно.
пятница, 5 сентября 2008 г.
Система охраны — как залог безопасности
Пару месяцев назад была осуществлена попытка взлома офиса нашего колл центра.
К счастью горе-грабители сумели только разбить стекло, а ворваться им помешали Стальные решётки на окнах.
Но для не допуска повторения мы решили установить серьезную систему безопасности.
Для проектирования и монтажа мы обратились к специалистам из компании Тетра-системс(ТМ Сила Тока), и вкратце они описали
Что нужно сделать для безопасности вашего офиса:
Безопасность объекта можно организовать различными способами, например, используя многочисленный штат работников охранных компаний или установкой нескольких разных систем технической безопасности.
Как правило, применяются такие традиционные системы безопасности, как система контроля доступа, система охранной и пожарной сигнализации, система видео-наблюдения. Причем системы строятся независимо друг от друга. Применение той или иной системы обусловлено неким консервативным взглядом на рынок технологий безопасности, а также сравнительно не большой затратной частью на реализацию опробованных и хорошо зарекомендовавших себя систем. Подобная установка разобщенных систем приводит к ненужному дублированию функций, неоправданным эксплуатационным затратам и как результат получается система безопасности с значительно ограниченными возможностями.
Решая вопрос о построении действительно эффективной комплексной системы безопасности, необходимо выработать единый организационно-технический подход обеспечения безопасности объекта в целом.
Рассмотрим некоторые возможности интегрированной системы безопасности по сравнению с традиционными разобщенными системами:
Чем выгодна установка интегрированной системы безопасности?
Перечислим самые основные преимущества:
К счастью горе-грабители сумели только разбить стекло, а ворваться им помешали Стальные решётки на окнах.
Но для не допуска повторения мы решили установить серьезную систему безопасности.
Для проектирования и монтажа мы обратились к специалистам из компании Тетра-системс(ТМ Сила Тока), и вкратце они описали
Что нужно сделать для безопасности вашего офиса:
Безопасность объекта можно организовать различными способами, например, используя многочисленный штат работников охранных компаний или установкой нескольких разных систем технической безопасности.
Как правило, применяются такие традиционные системы безопасности, как система контроля доступа, система охранной и пожарной сигнализации, система видео-наблюдения. Причем системы строятся независимо друг от друга. Применение той или иной системы обусловлено неким консервативным взглядом на рынок технологий безопасности, а также сравнительно не большой затратной частью на реализацию опробованных и хорошо зарекомендовавших себя систем. Подобная установка разобщенных систем приводит к ненужному дублированию функций, неоправданным эксплуатационным затратам и как результат получается система безопасности с значительно ограниченными возможностями.
Решая вопрос о построении действительно эффективной комплексной системы безопасности, необходимо выработать единый организационно-технический подход обеспечения безопасности объекта в целом.
Рассмотрим некоторые возможности интегрированной системы безопасности по сравнению с традиционными разобщенными системами:
- разблокировка эвакуационных дверей и проходов при поступлении команды от системы пожарной сигнализации в систему контроля доступа;
- блокировка охранных зон при сработке датчиков охранной сигнализации либо детекторов видеокамер;
- использование тревожных сигналов от систем охранной, пожарной сигнализаций и системы контроля доступа для системы видео-наблюдения с целью уточнения и записи событий, происходящих в зоне тревоги (вот ее мы себе и поставили).
Чем выгодна установка интегрированной системы безопасности?
Перечислим самые основные преимущества:
- более быстрая и точная реакция на происходящие события;
- четкий анализ происходящих событий;
- снижение риска, связанного с «человеческим фактором»;
- уменьшение затрат на оборудование ввиду более полной загрузки и многофункционального использования средств системы;
- облегчение работы обслуживающего персонала за счет автоматизации процессов управления, контроля и принятия решений по обеспечению режима безопасности;
- снижение затрат на монтаж и эксплуатацию системы безопасности.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
