Последовательность операций по обустройству нового клиента в Оки-Токи.

Мы понимаем, что для новичков – это сложно, почти невозможно – поэтому мы активно помогаем пройти шаги от 1 до 7, а для клиентов, знакомых с Оки-Токи, а тем более аутсорсинговых контакт-центров, работающих с нами – это лишь шпаргалка.

Итак – начинаем. Первые три шага – только для аутсорсинговых контакт-центров и клиентов использующих несколько компаний.

-2. ###: Заказать еще гнезда, если используете предпоследнее.

-1. ROUTING: В основной компании. В меню "Шаринг" предоставить маршруты новой компании. Указать цену по к. вы будете вести учет звонков для нее.

0. SEC: В новой компании: Создать новых и импортировать существующих пользователей

Шаги, общие для всех.

Снова в новой

1. SEC: Создать нужные роли.

2. SEC: Создать очереди. 

3. SEC: Назначить операторов

4. ACD: Настроить очереди, создать оповещения

5. ROUT: Настроить авторизации очередей и маршрутизацию

6. DIALER: Создать кампании (если необходимо)

7. CRM: Настройка полей, создание сценариев и Импорт контактов

Все! Инструктаж, доводка сценариев и работайте с удовольствием.