Время PCP(ПСП) Что это такое?

            Необходимо:

                        Доступ к ресурсу: oki-toki.ua/sec

                        Право: «Настройки параметров очереди»

            PCP (ПиСиПи) – post call processing или paper work time. Время, после завершения звонка, необходимое оператору для выполнения различных действий, например заполнения документов, форм, совершения звонков, сопряженных со звонком клиента и т.п. В это время оператор не будет принимать звонков из очередей. Этот статус отображается карандашом.

            Важно!: При установке параметра очереди «Время PCP, сек» равным «0» оператор не будет принимать статус PCP после завершения звонка.

            Важно!: Оператор может вернуться к приему звонков не дожидаясь окончания времени PCP, для этого ему нужно нажать на сообщение «статус- PCP» в виджете «Звонилка».