Автоматичеcкое добавление статуса к контакту

Если вы установите галочки в этом элемент управления, то в CRM вы сможете увидеть эти события. Ничего сложного, но удобно.

Вот как выглядит эта информация об обращениях в CRM:

24.11.2010 16:43:58, 7189035, Приёмная-Отдел продаж, Переадресация

24.11.2010 16:43:53, 7189035, Приёмная-Отдел продаж, Вх. звонок
24.11.2010 16:43:53, 7189035, Приёмная-Отдел продаж, Новый

Если вы не хотите чтобы информация о телефонных событиях сохранялась, то снимите галочки.