Дополнение к созданию сценариев

Опции в окне редактирования ответов на вопрос дают новые возможности:

            Опция «Текстовое поле» позволяет оператору ввести текст, например адреса, который будет сохранен как ответ.

            Опция «Обязательный ответ», после его выбора этот ответ будет отмечен красной звездой (*), и без ответа на него оператор не сможет закрыть вопрос.

            Опция «Подсказка» содержит текст, который будет отображаться оператору справа от варианта ответа.

            Опция «Поле контакта» позволяет связать поле в CRM с вариантом ответа. Если у вас ответ с опцией «Текстовое поле», то он будет отображать текущее значение связанного поля в карточке контакта. Если оператор введет новое значение или изменит его, то поле контакта автоматически обновится.