Для оперативного контроля работы колл-центра, а именно количества звонков принятых и пропущенных модуль ACD имеет специальный отчет.
Столбцы отчета отображают количество принятых (синим) и пропущенных (красным) звонков за интервал времени указанный в настройках отчета. При наведении на столбцы мышкой отображается дата и время начала интервала.
Комментариев нет:
Отправить комментарий