ACD. Опция «только Callback»

Приятная мелочь для служб такси, «коротких» номеров и других проектов с «бюджетными» клиентами. Вы можете перевести свою очередь в режим, когда все звонки будут обрабатываться только Callback-ом. Эта опция включается в ACD для каждой очереди отдельно и позволяет после проигрывания приветствия разорвать звонок, поместив его в Callback. Мелочь, но из таких мелочей строится хорошая жизнь.

Отдельное спасибо за идею Валерию Косенко из Интернет-магазина "Мобилочка"