Wow! Оповещения в первой бете (пока закрытой)

В меню: оповещения

            - для клиентов, для агентов, для прочих лиц,

            - универсальные: для SMS и для почты,

- настраиваемые,  с картинками, шрифтами, стилями и прочими красотами,

- в модуле ACD на любые звонки и функции

- в модуле CRM на любые ответы.

Мммм.. Бесплатный бонус – печатные формы для сценариев/анкет

Без эмоций попробую объяснить, зачем это нужно.

- для отправки клиентам SMS и e-mail типа "спасибо что позвонили, но мы работаем с … до .."

- для отправки плохим операторам SMS о пропущенных звонках,

- для отправки сообщений операторам о том, что они назначены на смену с .. до ..

- для отправки клиентам информации о заказах, их статусах и тому подобном,

- для формирования и отсылки различных печатных форм (заявок, обращений и т.п.) согласно принятым в компании норм документооборота множеству лиц.


И много чего еще.

Вот так. Хорошей пятницы.

P.S. Почти все их этого вы сможете попробовать на следующей неделе.