28.12.2011

Продвинутый курс. CRM. Использование приоритетов в вопросах.


Обычно на вопросы, которые видны оператору в сценарии, влияют только ответы, но сейчас появилась возможность и вопросам влиять на другие вопросы. Т.е. вопрос, на который оператор дал ответ может сам менять приоритеты других вопросов. Полезно это в следующих случаях:
            - при использовании вопросов с множественным выбором, когда все ответы влияют на следующий вопрос,
            - когда вопрос должен скрывать/поднимать другие вопросы вне зависимости от ответов,
            - когда вы хотите создать последовательную цепочку вопросов самым простым образом.
А вот и скриншот о том, где это можно сделать:

Спасибо за идею Alina (CCAssistance) & Sioda.

Комментариев нет:

Отправить комментарий