Теперь статистику своей работы
операторы могут посмотреть на странице операторского места. Для этого нужно
навести курсор мышки на кнопку “Выход” не нажимая ее. Всплывающее окно
подсказки отображает соответствие нормативам в выбранной компании: кол-во
успешных звонков, кол-во неуспешных звонков и их причины.
В нижней части информационной
панели отображается статистика занятости оператора по всем компаниям за этот
день.
Пояснение статусов оператора:
Ready – Готов
Away – Отсутствую
Busy - Занят
PCP - PCP (Post Call Processing)
Wait - Вызов
Комментариев нет:
Отправить комментарий