18.02.2014

SEC. О Нормативах работы оператора. Часть 2

Теперь статистику своей работы операторы могут посмотреть на странице операторского места. Для этого нужно навести курсор мышки на кнопку “Выход” не нажимая ее. Всплывающее окно подсказки отображает соответствие нормативам в выбранной компании: кол-во успешных звонков, кол-во неуспешных звонков и их причины.
В нижней части информационной панели отображается статистика занятости оператора по всем компаниям за этот день.




Пояснение статусов оператора:
Ready – Готов
Away – Отсутствую
Busy - Занят
PCP - PCP (Post Call Processing)
Wait - Вызов

Комментариев нет:

Отправить комментарий