Что такое Максимальное время ожидания?

            Необходимо:

                        Доступ к ресурсу: oki-toki.ua/sec

                        Право: «Настройки параметров очереди»

            Полезная настройка, позволяющая отправить звонок из очереди на один из телефонов, указанных в настройке Резервное перенаправление: «Очередь переполнена» если операторы не освободились в течение этого времени. Если телефоны не указаны или заняты, то очередь попытается отправить звонок на операторов. Если они не освободились, то попытается позвонить на телефоны. Клиенту это не будет заметно

Совет: Вы можете указать несколько телефонов через запятую, однако помните, что если трубку на резервном телефоне не берут, то клиент прождет еще 20 секунд.

Важно!: Не забудьте настроить роутинг исходящих звонков для этой очереди, без этого «Резервное перенаправление» работать не будет. Исключение составляют телефоны IP-PBX.