Использование одного логина в IP-PBX и колл-центре.

            Необходимо:

                        Доступ к ресурсу: oki-toki.ua/acd

                        Доступ к ресурсу: oki-toki.ua/routing

            Вы можете использовать одно устройство и для IP-PBX и для колл-центра. Однако сначала его нужно настроить на IP-PBX, а затем сделать на него тестовый звонок в операторском месте. Вам необходимо иметь лицензию на Oki-Toki2®Routing pro.

            Важно!: Контакт –центр будет игнорировать занятость пользователя на звонках IP-PBX и эти звонки не будет видеть супервизор колл-центра. Однако пользователю это не доставит неудобств – он может переключаться между звонками нажатием flash на телефоне.

            Совет: Софтфон X-pro может удерживать до 6-ти звонков, обычные шлюзы до двух.